통역 인력 배치의 한계
상주 통역은 고정 비용 부담이 크고 예약 통역은 비예약 방문에 대응하지 못합니다.
기업 도입 · 의료·의료관광
카운터 언어 장벽으로 인한
카운터 언어 장벽으로 인한
이탈을 줄입니다
외국인 이용자가 처음 마주하는 지점은 진료실이 아니라 접수 카운터입니다. 통역 인력을 상시 배치하기 어려운 현장을 단말 한 대가 보완합니다.
문제
현장에서 확인되는 문제
접수·수납 용어
진료·복약 안내 표현은 일상 번역과 달라 그대로 옮기면 오해가 발생합니다.
대화 기록의 부담
음성이 단말이나 서버에 저장되는 순간 그 자체가 관리 대상 정보가 됩니다.
적용 솔루션
적용 가능 솔루션
각 솔루션의 필요 장비와 데이터 보관 위치는 상세 페이지에 정리했습니다.
실증 예정
실시간 통역 응대 단말
CubeVoice Kiosk
CubeVoice Kiosk는 카운터 단말 한 대로 접수·안내 대화를 양방향 음성으로 통역하고 음성 데이터를 남기지 않는 무인 응대 솔루션입니다.
적용 대상 · 외국인 이용자를 응대하는 의원·약국과 공공 민원 창구
실시간 통역 응대 단말 자세히 보기
운영
운영·대응 기준
| 문의 접수 | 평일 09:00–18:00 접수분은 영업일 기준으로 순차 회신합니다. |
|---|---|
| 장애 신고 | 대표전화와 기술지원 메일로 받습니다. |
| 원격 조치 | 무인 단말은 원격 진단·복구 계층으로 1차 조치합니다. |
| 현장 대응 | 원격으로 풀리지 않는 건은 일정을 협의해 방문합니다. |
| 확장 | 현장 한 곳에서 값을 확인한 뒤 범위를 넓힙니다. |
지킬 수 있는 범위만 적었습니다. 계약 단계에서 구체적인 기준을 함께 정합니다.